Als je je toegangscode bent vergeten en een nieuwe wilt instellen, volg dan deze stappen:
Wanneer je wordt gevraagd om een toegangscode, klik dan op "Ik ben mijn toegangscode vergeten."
Kies je nieuwe toegangscode*.
Ons team van Swan zal je binnen de volgende 72 uur bellen om je identiteit te verifiëren. (soms kunnen we per e-mail een selfie met een identiteitsdocument opvragen).
Je ontvangt een e-mail wanneer je nieuwe toegangscode is geactiveerd.
*Zorg ervoor dat je toegangscode uniek is voor je Swan-account en niet wordt gebruikt voor andere online accounts. Tegelijkertijd moet het gemakkelijk te onthouden zijn. Dit is de beste manier om je account veilig te houden.