We hanteren marktconforme tarieven voor het gebruik van de Tellow rekening, een volledig overzicht vind je hier.

In de meeste gevallen is de verificatie binnen 10 minuten afgerond. In sommige gevallen kan het wat langer duren omdat er bijvoorbeeld nog meer informatie benodigd is. Je ontvangt dan vanzelf een email van onze partner Swan.

Tellow werkt samen met de Franse bank Swan, een Europese Banking-as-a-Service provider met vergunning bij de ACPR (Bank of France). Het bedrijf is in 2019 opgericht en snel opgeschaald naar negen landen met een transactievolume van 2,5 miljard op jaarbasis. Meer informatie over Swan.

Je saldo wordt vastgehouden door een grote Europese bank en 100% gegarandeerd, ook bij bedragen boven 100.000 euro.

Onze bankpartner Swan hanteert een strikte en rigoureuze beveiliging, die volgens de laatste standaarden en eisen die aan banken gesteld worden. Jouw bankieren omgeving is beveiligd met modernste technieken voor cyberveiligheid, multi-level authenticatie en biometrisch inloggen.

Je Tellow kaart maakt gebruik van het Mastercard netwerk en je kunt de kaart overal gebruiken waar Mastercard geaccepteerd wordt.

Alle transacties en overboekingen binnen de Eurozone zijn realtime.

Het kan zijn dat onze bankpartner Swan je een email stuurt tijdens het aanmeld- of verificatieproces. Het kan soms voorkomen dat ze meer informatie of documenten nodig hebben om het proces af te ronden.

Hoewel de meeste soorten bedrijven een Tellow bankrekening kunnen openen, mogen sommige dit niet. Deze beslissing heeft niets te maken met of we een bepaalde industrie "leuk vinden" of "niet leuk vinden". Op dit moment zijn we echter niet ingesteld om bedrijven te ondersteunen die een risico vormen voor Tellow of haar partners.

Bovendien moeten we voldoen aan de eisen van de betalingsnetwerken en instellingen die ons helpen draaien, evenals de wetten van elk land waarin we actief zijn.

Voorbeelden van industrieën waarmee we niet kunnen werken:

Voor al je vragen kun je gewoon terecht bij het support team van Tellow. We zijn voor iedereen elke werkdag tussen 09:00 en 21:00 uur bereikbaar via email of chat en voor Plus en Compleet gebruikers ook via telefoon.